昨天，埃森哲研究机构发布了重磅研究报告《技术展望2021——开拓新局掌握变局时代的技术先机》。
报告指出，随着企业逐渐从应对危机转向着眼未来，那些勇于开拓、矢志创新的领军企业正利用技术来驾驭变革重塑未来。报告进一步展现了领军企业如何在一两年时间内尽十年之力，加速数字转型。
埃森哲相关研究表明，领军企业基于强大的数字核心能力可以迅速适应市场需求并展开创新，其营收增幅已是后进企业的五倍；而在2015至2018年，两者之间的差距仅为两倍。企业纷纷开始重塑自身，利用技术创新开辟崭新局面。
埃森哲技术服务全球总裁兼首席技术官杜保洛（Paul Daugherty）表示：
“新冠疫情加速了企业数字化转型的步伐。许多企业和组织采用了非同寻常的方法，运用技术减少疫情对企业经营和人们生活的影响，行动之快前所未见。然而，另外一些企业则缺乏敏捷转型所需的数字化基础，面临自身短板所带来的严峻考验。领军企业善于化危为机，借助技术变革动能，推进行业转型，重塑体验，构建全新信任关系。”
数字技术不再“够用就好”
全球新冠疫情危机中，技术成为生命线，不仅关乎生存与健康，也催生了新的工作和业务模式，创造了全新的互动和体验。技术永久改变了人们的期望及行为方式，为各个行业开创了全新面貌。
埃森哲调研了全球6,200多位业务和信息技术高层管理者，其中包括250名中国企业高管。有88%的受访中国高管表示，所在企业正在采取行动，加速创新步伐。有85%的中国高管认为，要成为未来市场的领跑者首先要成为未来市场的定义者。
报告指出，企业需要掌握三项关键，方能掌控变革并定义未来。
首先，技术领航，劈波斩浪：
通过紧随潮流来分享红利的时代已经结束，疫情带来的改变将长期存在。唯有将技术置于业务战略最优先的位置，企业才能够保持领先。
其次，主动求变，勇立潮头：
领军者会运用全新思维和全新模式，重新塑造不同以往的新发展格局。
第三，专注使命，提升格局：
作为全球公民，领军企业将肩负起更为广泛的责任，应当审慎地设计并应用技术，发挥积极影响，在企业内外构建更可持续和更包容的世界。
埃森哲《技术展望2021》揭示了企业在未来三年中需要关注的五大重要趋势，帮助企业加速转型、驾驭变局：
01
未来架构：夯实企业发展地基
行业竞争加剧，企业当下所选择的技术将决定未来很长一段时间内能够开展哪些业务，因此面向未来的企业架构将会是企业打造竞争力、激发业务活力的关键一环。构建和使用最具竞争力的技术栈，企业可以以全新的视角构建能力，建立业务和技术一体化战略，力争成为技术领导者。
如今，企业拥有比以往更多的技术选择。从功能各异的云平台、种类繁多的人工智能模型，到广泛使用的边缘设备，再到硬件和计算的设计（或涉及基础物理学），每一层技术栈都在向全新维度不断拓展。丰富的技术选择意味着企业可以定制其架构的每一层，帮助企业战略充分落地，同时打造业务多样性。
02
镜像世界：数字孪生智能泛在数据、人工智能和数字孪生技术的大量广泛应用，推动了新一代商业和智能世界的崛起。通过技术赋能，企业可以从业务中获得大量有价值的数据，并用这些数据构建大规模的智能数字孪生网络。
领先企业正在构建跨越组织全要素的智能化数字孪生，并致力于通过组合应用该技术创造与现实世界的工厂、供应链、产品全生命周期一致的数字镜像模型。在这个镜像世界中，虚拟的数字世界和物理的现实世界无缝串联，助力企业实现模拟、验证、预测和自动化，开创新模式、新业态。
随着企业成功地给越来越多现实世界的具体事物建立数字模型，迅速发展的镜像世界将迎来海量新机遇。企业领导者有望将数据和智能整合在一起，收获前所未有的新价值，站在更高的格局谋划企业未来生存与发展，重塑现有运营、协作和创新方式。
03
技术普众：人机融合全员创新技术实现方式正悄然变化。自然语言处理、低代码平台、RPA等工具大大降低了技术实现的难度，引发技术普众的讨论。当企业赋予所有员工强大的工具平台后，每个员工都可以参与创新。IT部门仍然负责实施重要项目，开展基于先进技术的平台研发，而处理日常业务问题的其他人员则拥有设计技术解决方案的自主权。技术普众能让企业更关注优化工作流程，及时解决痛点，从而快速响应业务需求。
技术普众还有助于弥补技能差距。企业需要培训员工，引导其像技术专家一样思考，主动利用技术去解决问题。企业同时培训员工使用平台工具，并提升其整体的技术认知水平。这样做有利于让员工自行优化或解决日常技术问题，而IT人员则可以将更多的精力放在大型项目上。由此一来，每个员工都可以参与数字化转型与创新。
04
无界工作：就地开展柔性协作远程办公即将从应急措施走向常态化。疫情之下，全球许多企业纷纷部署远程办公，让员工突破地域限制，打造灵活动态的组织团队。居家办公已不再新奇，越来越多的人开始“随地办公”。
几年前，当BYOD（自带设备）兴起的时候，企业制定了相应的规章制度，建立了技术方案，在保证办公灵活度的情况下，降低员工使用自有设备办公的风险。BYOD提升了员工办公体验，也为企业节省了大量开支。如今，除了自带设备，员工还可以自由选择办公场所。
除了居家办公，员工可以在任意地点随时随地开展协作。当远程办公向常态化发展，企业就需要重新考量这种工作方式的好处，对企业架构作出改变，制定更为长远的组织协作模式。例如，解决远程办公的安全风险，进行必要的文化转型，思考实体办公空间新用途。
05
多方信任：混沌格局下的生机新冠疫情让行业格局重新洗牌，企业不得不重新建立新的合作伙伴关系，多方信任应运而生。多方信任包含了区块链、分布式账本、分布式数据库、代币化和其他一系列技术能力，允许个人与组织之间高效共享数据，构建新的业务和营收模式。
疫情当前，我们迫切需要进行接触者追踪、无摩擦支付、用新的形式建立信任，重新聚焦企业现有生态系统中仍未解决的问题。未来三年内，客户需求、法律法规等各方面将迅速发生变化。企业也意识到，加强合作有助于提升自身能力。
借助多方信任，企业可以大幅提升韧性和响应力，用新方法开拓新市场，建立合作可信的行业新生态。
埃森哲大中华区企业技术创新事业部总裁、阿里巴巴事业部执行总裁、大中华区云优先业务负责人俞毅表示：“在危机关头，领军企业不惧变革，勇于创新。为了缩短与领军企业的差距，其它企业亟需夯实技术基础，提升数字化成熟度支持创新落地，将短期应对之法升级为长期发展之道。展望未来，只有将愿景和技术更为紧密地结合，企业才能把握主动，将应变力转化为竞争力。”
