2019年2月7日，埃森哲发布一份最新报告《2019技术展望——新数字化时代》。本年度报告的主题为“新数字化时代”，预测了未来三年内将给企业带来颠覆性影响的五大重要技术趋势。
《埃森哲技术展望2019》指出，企业若想在快速发展变化的市场格局中脱颖而出，把握以下五大新兴技术趋势至关重要：
DARQ的力量：解码黑科技DNA。分布式账本技术（distributed ledgers）、人工智能（artificial intelligence）、泛现实（extended reality）和量子计算（quantum computing）-- 简称DARQ，是引领下一阶段变革、重塑各个行业的新兴技术。埃森哲的调研显示，42%的中国企业受访者表示，未来三年内，人工智能对其企业的影响最大，远超其他几项DARQ技术。
懂我经济：了解每位消费者，发掘独特商机。由技术驱动的客户互动，使得每位消费者都拥有了不断延展的的技术身份。这对于企业了解下一代消费者，并为其创造个性化、体验式的客户关系至关重要。超过五分之四的中国受访高管（84%）表示，数字人口特征有助企业把握全新的市场机遇，满足消费者需求。
超级员工：改变工作方式，激发员工创造力。在新数字化时代，员工除了自身技能与知识储备之外，还在技术的帮助下培育出全新的能力。如今，公司必须支持全新的工作方式。超过三分之二（67%）的中国受访高管承认，员工的数字化成熟度要高于企业自身，企业亟需迎头赶上。
生态安全共同体：共筑安全屏障。互联互通是商业生态系统赖以维系的基础，但这也会增加企业面临的风险。企业领导者已经认识到，在与整个生态系统合作打造一流的产品、服务和体验的同时，还须竭力确保企业安全。 然而，仅有11%的中国受访高管表示，其生态系统合作伙伴正努力提升其合规性和抗风险能力。
专属市场：有应必答的极速柔性生产。飞速发展的数字技术正在打造一个高度个性化和即时体验的世界。为了满足消费者渴望的专属市场，企业必须重塑自身架构，将这些需求传递到生产端，实现精准的供需匹配。有85%的受访中国企业高管认为，整合定制化和实时交付的能力是建立下一轮竞争优势的关键。
报告指出，在新数字化时代，企业创新应着眼于构建人们周遭的环境，并在恰当的时机为客户提供产品和服务。领先企业已迈出第一步，随时准备为个体消费者量身定制产品、服务乃至生活场景，满足其从生活到工作的各方面需求，只为打造消费者所需的专属现实。
例如，日本电子商务平台Zozotown将个性化和定制化提升到了新的高度。其紧身连体衣Zozosuits与手机应用程序相联，可3D建模并精确测量顾客的身体尺寸。 Zozotown自有的服装生产线会根据消费者身体尺寸定制服饰，并在短短10天内送到客户手中。国泰航空旗下奖励计划“亚洲万里通”应用区块链技术，确保交易记录安全透明，让“亚洲万里通”、其合作伙伴及会员可以接近实时的方式管理交易记录，让会员所赚取里数可于翌日存入账户内。中国平安陆金所推出了采用AI算法模型的智能化理财产品，基于用户的真实投资与决策行为，了解用户的风险承受能力与偏好态度，为其提供符合其行为偏好和真实需求的个性化理财方案推荐。
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