视觉和社交内容对在线销售的影响报告

Bazaarvoice发布了新报告“视觉和社交内容对在线销售的影响”。消费者在考虑购买产品时会发现评论是一种有用的资源，随着越来越多的购物者发布自己的照片和视频评价，品牌可能会从中受益。调查发现，62%的购物者如果能看到顾客的照片和视频，就更有可能购买该产品。

报告还显示，78%的全球购物者相信在线产品评论，其中39%的受访者最依赖在线购物评论来更快地做出明智的购买决定。

近2/3的购物者表示，如果能看到以前顾客的视频内容，他们更有可能在网上购买新产品。约21%的消费者认为，他们喜欢在购买前看到产品的实际效果，而其他人则认为他们更相信消费者评论的准确性（17%），认为更容易看到产品的质量（17%），或更容易看到产品的尺寸和颜色（11%）。

男性和女性观看用户生成的视频内容（UGC）的理由各不相同。男性受访者的首要理由是希望看到产品的实际效果。女性更喜欢视频是因为它可能会突出一些不明显的东西。

由于Z世代通常是创建UGC的人，他们也更可能发现UGC很重要。数据显示，UGC的重要性随着购物者年龄的增长而降低。

此外，购物者更喜欢品牌在社交媒体的帖子中使用真实的顾客照片，而不是专业的产品照片。不仅如此，他们还希望能更频繁地看到这些内容。6/10的受访者表示，他们希望每周至少在某个品牌的社交媒体上看到一次新的UGC。