“人性化结果”与科技对品牌的重要性之间有着密切联系。从分析得分最高的前20名品牌来看，有8个品牌主要以数字技术和创新为导向，无论是以“纯粹”的方式（谷歌和微软），还是通过重新定义我们的购物方式（万事达和Visa）来分析，结论都与技术专家们所认为的不同；高居榜首的是科技品牌，垫底的也是科技品牌；高品牌情商与财务表现之间存在很强的相关性；并非所有科技公司都在情商方面表现出色，最具情商的品类是零售。
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