在2020年1月10日至2月10号期间，CAPSE共调研5743位乘机人，其中63%的旅客对于疫情表示担忧；29%的旅客行程取消，取消的主要原因是航班取消，9%的旅客担忧疫情选择不再出行。在航班未正常出行的旅客中，选择更换交通方式的旅客仅占1%。

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