高管普遍认识到亟需推进多元化和战略创新，这一点十分令人鼓舞。尽管保险行业的变革步伐或许仍落后于其他行业，但保险企业日益认识到变革不仅可行，而且很有必要。不过，保险公司仍普遍将创新焦点集中于传统保险产品。几乎所有受访者(96%)都表示，计划在未来三年增加产品创新方面的投入；对于大多数保险公司而言，这意味着对现有产品做出调整。85%的保险行业高管仍将传统产品（而非风险预防或快速帮助）视为企业未来三到五年的主要价值源泉。除继续关注传统产品以外，保险公司还将沿用传统工作模式。他们将原有IT系统视为业务模式的核心环节。76%的调研受访者表示，后端系统是企业核心竞争力的重要组成部分。另外，75%的受访者将后端系统视为差异化因素。如果这项结论成立―即保险系统确实会带来差异化优势，那么势必会对业务成果产生积极而重大的影响。尽管传统系统可以带来竞争优势，但差异化因素并非系统本身，而是保险公司利用传统系统所开展的工作：打造创新产品，以使企业在新旧市场中脱颖而出；加快产品面市速度；或者更快地提供更好的服务。为实现这些成果，必须在系统中内置灵活性。因此，我们认为，在其他所有条件都相同的情况下，保险公司采用
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