2020技术展望：企业如何破解技术冲突困局

报告指出要在新数字化时代保持竞争力，企业需要充分平衡客户和员工的价值及期望，打破单一由业务价值驱动的增长模式，尽管技术越发融入生活的方方面面，但企业满足人们需求和期望的努力仍有可能落空。在商业全面数字化的新十年，要想充分发辉数字技术的效力，企业必须转变新思维，采取新方法，真正的问题不是技术是否有价值，而是人与技术将如何共生。当人们对技术应用期望越来越高，而企业却仍在使用旧方法来打造技术驱动型产品和服务时，其实产生的是企业旧模式与用户新需求之间的“技术冲突”（tech-clash）。