企业科技能力的建设根植于宏观技术与社会土壤之中，因此，对宏观趋势的精准识别和深入理解是企业把握机遇、应对挑战、实现科技能力全面升级的重要前提。
“以人为本”，促进深度交互、移动化多维化体验：增强现实、语义识别、5G等技术的发展将大幅拉升消费体验的标准。企业纷纷打造多渠道面客触点并重新定义用户旅程，移动化、交互式、沉浸式消费体验成为常态。
“数据驱动”，赋能数据应用、隐私计算保障安全：多维数据智能分析成果将整合为组装智能应用；同时，随着数据安全理念在全球不断深化，以隐私计算为基础的数据安全服务将加速释放价值。
“韧性交付”，强调敏捷高效，混合云管理常态化：云原生、低代码、分布式云计算的技术应用将更敏捷地应对业务变化、缩短产品迭代周期，提升企业韧性交付能力。混合云模式既考虑前端弹性服务，又兼顾后端安全高并发服务优势，逐步成为企业常态选择。
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