干货分享IFM综合设施管理的布局与思考

　　2022年10月25日，由中指研究院主办的“2022全国物业服务IFM专题研讨会”成功举办。研讨会以“思过去·看现在·论未来”为主题，邀请金科服务、长城物业、新城悦服务、浦江中国、嘉信立恒、ISO/TC267WG4设施管理战略工作组等优秀企业及行业专家，共同探讨综合设施管理服务、如何统筹企业资源、以及精准满足客户需求等热点问题。

　　随着物业管理行业服务边界的不断扩展以及服务内容的不断丰富和深化，物业企业服务的对象也在不断的多元化。从服务对象角度来看，大体可以分为C端、B端和G端三个层次。C端重点是对社区业主层面需求的满足，B端则是企业层面需求的满足，而G端则更偏重政府层面需求的满足。当前，物业企业以C端社区业主为主，为业主提供“全生命周期+全生活场景”服务。

　　同时，近年来物业服务企业也开始积极探索符合国内实际情况的ToB端物业服务。以B端企业为服务对象，不仅要求物业服务企业所提供的服务能够满足B端企业内部员工的多元化需求，同时也需要满足企业层面在运营管理方面的多样化需求。而综合设施管理服务（IFM）成为满足企业层面多元服务需求的有力抓手。