2020年下半年进入疫情后风险时代，美妆行业在连续3年的高速增长背后，面临着高度碎片化和不确定性的营销困境。7月9日，阿里妈妈再度联手中国美容博览会（CBE）共同发布 —— alimama insight《全面解码美妆消费者心智》报告，探索如何开辟美妆行业下的心智人群赛道。
阿里妈妈洞察发现整体上呈现三大趋势：第一，美妆大盘领涨，近三年增速保持50%以上，但增速最高的子类目更替频繁，仅有3个与上一年度增长TOP10一致。第二，超九成新品客户都是品牌新客户，但更多消费者选择明星单品，“掐尖货”心智强化，同赛道下新客争夺更加激烈。第三，Z世代在美妆消费上呈现增速快、更能买、更尝鲜、更爱逛的特点，年轻新客成为品牌商家必争人群。
面对这样的美妆行业趋势和营销挑战，阿里妈妈推出美妆消费者心智模型，解码消费者心智划分八个美妆赛道。
这套模型结合天猫大快消行业人群划分，聚合美妆心智人群特征得出。以“自我探索”类型为例，这个群体的美妆消费者更关注新品和趋势，喜欢探索不同品牌，但不会盲目随大流。相比之下，“格调优选”群体更有品牌主见，喜欢高端大牌和奢侈品美妆，更集中在经济独立的成熟女性。“合群分享”群体则更喜欢看评论和买家秀视频，喜欢分享购物体验也容易被分享种草。
在这样的策略人群下，心智机会大相径庭。阿里妈妈洞察发现，Z世代在美妆心智偏好上，排名前三的“合群分享”、“自我探索“、”实惠优选“群体占到整体的60%，意味着品牌在选品和沟通上，抓住这些特征将收获更多Z时代的消费者，甚至品牌粉丝。相比之下，精致妈妈更偏向“格调优选“和”悦己追潮“心智特征。
阿里妈妈报告指出，八大美妆消费心智人群帮助品牌阵营有的放矢地快速锁定心智赛道。洞察发现，国潮新锐品牌的消费者呈现出“实惠优选”“合群分享”和“悦己追潮”心智特征。相比之下，奢侈美妆品牌要抓住“格调优选”和“自我探索”心智群体。
护肤品和彩妆是美妆行业两大最重要的品类，阿里妈妈报告特别给出护肤心智人群和美妆心智人群建议。比如，“克己理性”型群体，是典型的成份党，偏好玻尿酸、氨基酸和烟酰胺成分的护肤品。而“自我探索”型需要抗敏感、抗粉刺功效的护肤品，喜欢含水杨酸、茶树成分的进口大众品牌或天然有机品牌。
更有趣的是不同心智群体在唇妆上的色彩偏好。“格调优选”型优雅气场首选以蕃茄红、正红为代表的高调女王色；“自我探索”型则更大胆，偏好尝试亚洲人非常难驾驭的裸色、甚至绿色和黑色，百变猎奇的心智特征明显。“悦己追潮”型呈现两级分化，可咸可甜，一面是元气甜美的西柚色、红樱桃色；一面是裸色、绿色、黑色的神秘猎奇自我突破。
阿里妈妈报告推出美妆消费者心智模型，全面解码消费心智，划分八大美妆赛道；帮助美妆品牌和商家快速锁定赛道的同时给出“锁定人、布局货、激活场”的洞察策略，助力营销突围和持续增长。
