Invoca发布了新报告“语音的崛起”，调查了1000名拥有智能语音设备的美国消费者，如Amazon Echo或Google Home。
调查显示，每天超过89%的用户与他们的语音助手交谈，1/3每天和语音助手交谈超过5次。
Invoca的调查发现，消费者拥有语音助手时间越长，就越舒适。2/3的消费者表示，和语音助手交流的频率比刚购买时更高（64%）。
随着舒适度的提高，人们通常会更愿意使用语音交流，58%的受访者通过打字或滑动来完成他们经常做的事情，44%的受访者使用电话上的语音助手，40%更多地使用语音。
语音还有助于改善手机上瘾。一半的千禧一代受访者表示，自从使用语音助手，他们看电话的频率有所下降。
语音助手还有很大增长空间，62%的受访者表示，如果语音助手听起来更人性化，他们会更频繁地使用。目前，3/4的消费者认为他们的语音助手听起来不太人性化。
语音助手的普及对营销和企业也有很大影响。约1/4的智能扬声器用户表示，他们给企业打更多的电话。未来两年，这些用户与企业通信的一半以上将通过语音进行。
Invoca的研究显示，1/5的谷歌搜索是基于语音的，而这个数字到2020年将达到50%。3/4的用户直接通过语音助手购买商品；39%的受访者表示，语音助理影响了上一次购买决策。
Invoca还分析了语音助手对三个垂直行业的影响：
旅游业：拥有语音助手的消费者主要用它们来查询酒店（58%）。语音助手在购买旅游产品的过程中非常重要，37%的受访者使用语音助手预订过旅游，千禧一代依然是前沿（44%）。
银行业：1/2的受访者在银行业务中使用语音助手，最常见的是查询余额（70%）和支付账单（59%），还有人购买和交易股票（36%）。
医疗保健：人们更愿意在这个领域使用语音助手（46%），最常用的是询问症状（70%）。
