日前，苏宁零售技术研究院最新发布《新基建风口下：零售科技企业如何借势发展？》通过联合江苏省互联网协会、亚太智慧零售产业联盟等权威行业组织，苏宁、科大讯飞、中兴通讯等企业，及业内专家的深度调研，挖掘了“新基建”在数字经济中的内核作用，也为零售行业在新经济形势下抢占数字化先机指引了方向。
后疫情时代，新基建成数字化转型发力点
2020年新冠肺炎疫情的爆发，对全球零售市场带来冲击，但也为行业的数字化蜕变注入了一针“强心剂”。苏宁科技集团常务副总裁荆伟在“新基建”报告序言中指出，“新基建”的超前布局，早被认为是新旧动能转换的内在基础；而疫情的催化，在某种程度上也加速了零售企业大刀阔斧的数字化升级。
报告调研结果显示，疫情影响下，零售科技类企业普遍面临业务结构不合理、产品创新周期过长、落地成本过高、零售技术运用能力差、供应链信息不对称等问题；互联网科技相关企业也存在着落地滞后、产品供需失衡、运营效率低下等困境。
4月20日，国家发改委首次明确“新基建”的界定范围，信息基础设施、融合基础设施、创新基础设施三大方面囊括其中，进一步将后疫情时代的数字化转型提上了日程。企业代表们认为，着眼于5G、人工智能、工业互联网、大数据中心等科技端的“新基建”，在提升企业生产效率、降低运营成本的同时，可以有力地推动企业流程的再造和经济形态的改变，从而为科技创新驱动发展提供保障。
可以说，“新基建”正在成为社会、行业发展的“刚需”和2020年的新发力点。在苏宁零售技术研究院院长王俊杰看来，在壮大新动能的信息时代，“新基建”的“新”，不只是科技方面的“新”，还有主体、模式和领域的“新”。对于零售企业而言，新基建将催化数字化升级，背后是用户、场景和供应链的全面再造。
抢占数字化先机，智慧零售引领新基建零售样板
报告同样指出，在疫情的“泥淖”中，有一批以苏宁为代表的零售科技行业领军者，依托全场景智慧零售生态布局，以及技术平台能力的持续释能实现突围，也为其他企业即整个零售行业拉起了“新基建”的发展引擎。
当前，苏宁已在多方面展开“新基建”零售布局实践，从基于全域6亿会员生态整合的苏宁大数据平台，到无人车、无人店、无人仓等组成的“无人零售军团”，再到面向下沉市场的零售云赋能模式等，一系列数字化创新样板更在“战疫”期间得到凸显。
基于公众防控、社区防控的技术需要，苏宁第一时间响应，面向B端和C端推出“健康助手小程序”，并免费开放“苏宁E家”社区管理平台系统。这些基于大数据、AI等核心技术搭建的智能管理平台，可对用户信息实时管理，帮助政府、社区提升防疫效率。
为解决疫情期间企业远程办公需求，苏宁免费开放自研办公软件“苏宁豆芽”、RPA数字员工等产品。为助力中小企业复工复产，苏宁免费开放数据易道等大数据工具，进一步扩容升级苏宁星河云生态体系，为苏宁的商户、供应商和核心品牌商提供全方位经营数据服务，保证应用运行安全稳定、构建全新的用户权益和数据生态。
此外，为解决疫情期间消费者到家服务需求的爆发，苏宁到家业务迅速搭建起从前端、交易中台到支持后台的整体技术服务框架，进一步实现O2O融合。苏宁易购和苏宁小店的家乐福一小时达、同城半日达以及家乐福小程序，以门店三公里半径为起点，辐射至周边五到十公里的居民，为其提供“省时、省钱、省力”的贴心到家服务。在苏宁易购618云发布会上，苏宁易购集团副总裁顾伟披露，1至4月，家乐福到家业务同比增长412%。
除了苏宁，科大讯飞、中兴通讯、中国联通、深兰科技等企业代表也介绍了其在人工智能、5G、自动驾驶等“新基建”方向的实践布局和看法。中软国际首席数字官贾丕星表示，以云化和数字化技术为驱动的“新基建”是中国转换经济增长赛道的核心驱动，是实现产业升级和民族振兴的必由之路。而中国联通江苏省分公司党委书记、总经理方一明则表示，将从 5G和信息通信基础设施相结合的建设、5G和行业相结合特别是产业数字化的结合两方面重点发力，迎接“新基建”风口。
正如知名经济学家任泽平所说，“新基建”大幕已然开启，后面的关键是实施，这离不开改革创新的模式，而这正是苏宁发布这份深度调研报告的初衷：为整个零售行业数字化转型提供重要参考的同时，引领行业企业不断提升数字化能力，推动零售全链条、全产业数字化升级，开启“新基建”的“新机遇”。
