Expedia Group：2020-2021年游客情感与影响报告

Expedia Group发布了“游客情感与影响报告2020-2021”，研究了全球11个国家和地区的旅游概况，以及大流行对旅游和购物行为的影响。11个国家包括澳大利亚、巴西、加拿大、中国、法国、德国、意大利、日本、墨西哥、英国和美国。

焕发活力和恢复活力：大流行带来的疲劳不断加剧，人们开始寻求休闲旅行以恢复活力，被压抑的需求持续增长。旅游从业者需要强调休息和放松的内容来吸引那些准备好旅行的消费者。

卫生和灵活性：旅行者希望将其健康风险最小化，并保护自己和亲人免遭财务挫折。关于流行病应对措施的信息应放在品牌传播的最前沿，并需要灵活预订或全额退款等政策，这样旅行者才能放心。

放心的内容：使用多种渠道（包括新闻媒体、旅游网站和广告）来共享令人放心的内容和图像，它们可以包括社会疏远或流量减少，非接触式服务，口罩实施政策以及严格的卫生措施等。

在全球范围内，2020年2/3的游客由于COVID-19取消了计划中的旅行。只有33%的游客在大流行期间进行了旅行。在那些旅行的人中有8/10是为了焕发青春。研究将其定义为寻找不同的风景，与家人或朋友见面或庆祝活动等。

展望未来。旅行者表示他们更有可能在2021年4月到9月之间进行旅行。巴西、中国和墨西哥游客在2021年1月至3月之间旅行可能性更高。