2020年社交电商继续保持快速增长，预计整体规模达3.7万亿,其中，拼团1.8万亿，直播短视频9,096亿，会员分销型6,725亿,社区团购1,206亿，内容805亿以及社交电商服务商1,064亿。
2020年社交电商消费者继续保持增长,预计年底逼近7亿，2020年从业者人数超过7000万。传统电商和社交电商消费者重合度越来越高，两种购物行为进一步融合， 社交电商渗透率接近70%。
本次调查中，网上购物用户使用率达100%，其次直播短视频成为用户最常用的网络应用，再次为玩游戏及看电影。购物+娱乐是电商运营的最有效手段。
在社交应用当中，微信生态具有优势，同时QQ群仍旧拥有不少用户，微博在社交应用中也有较高的市场占有率，如何更好发挥微博的价值值得探讨，微信小程序及微信群的知名度和导购能力值得关注。
从用户购物行为分析，不管从消费者月均平台打开次数和每次浏览商品时长、月均下单次数、平均每次购物花费时间、每次购物金额等维度分析，传统电商目前仍旧占有优势，但社交电商品牌知名度逐步提升。直播短视频、知名平台优惠券拼团分享等特色应用表现亮眼。
从消费者购买产品的品类维度分析，传统电商和社交电商相似度越来越高，但社交电商具有一定特色也可称局限性, 即某些品类'单品强其他弱’，例如:食品生鲜是微信生态和拼多多等主要引流产品;户外用品和母婴用品等是垂直社群发展起来的社交电商特色产品;服装鞋帽、美妆个护、箱包服饰等是直播平台最容易秀美丽的产品;知名平台优惠券拼团分享是低价促销的有利手段。
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