调研背景：为了更好地了解和分析旅客出发机场等待时间（抵达机场到航班起飞的时间）和到达机场等待时间（航班落地到离开机场的时间）及旅客满意度，CASPE通过梳理旅客乘机流程中的时间影响因素，针对出发机场和到达机场2个服务场景，确定了12个时间服务指标，对旅客进行实际等待耗时和容忍耗时进行调研，具体指标如左图所示。
声明：本站所有报告及文章，如无特殊说明或标注，均为本站用户发布。任何个人或组织，在未征得本站同意时，禁止复制、盗用、采集、发布本站内容到任何网站、书籍等各类媒体平台。如若本站内容侵犯了原著者的合法权益，可联系我们进行处理。