Cloud VR业务质量监测白皮书

随着Cloud VR业务的不断发展，产业链的持续完善，人们最初对Cloud VR业务的新鲜感和好奇感，正在逐渐转变为对业务质量的具体诉求。与传统互联网业务不同，一方面，Cloud VR业务的体验感知更为复杂，且大多都不是网络中断类问题，所以通常用户不会主动向运营商反馈故障，而运营商也很难提前主动发现问题；另一方面，即使用户主动上报故障，运营商当前的定位手段也比较简单，效率不高。长此以往，用户的体验感知会越来越差，甚至会导致用户离网。因此，如何量化Cloud VR业务的主观体验指标、采集指标、评测质量，并依此进行质差分析、主动运维，成为各大运营商亟需解决的问题；Cloud VR业务体验可大致划分为沉浸式体验和交互式体验两大类，分别侧重于用户在VR体验过程中的视听类感受和交互类感受，如何将人们的主观体验进行量化，如何采集量化后的指标，以及如何进行估值的定位和定界，是解决Cloud VR业务质量问题的必经之路。