人工智能行业：扩展AI的公认概念：从试验变为工程原则

　　概念证明(POC)已完成历史使命

　　人们对人工智能(AI)有着很深的误解。AI要么被吹得天花乱坠，成为数字极乐世界；要么受到诋毁中伤，被视为末日威胁。然而，实事求是地说，这两种说法都站不住脚。

　　从根本上而言，AI是一种用于增强人类能力和表现的方法，旨在改善人类（包括客户、员工、合作伙伴及其他利益相关方）的成果，增加企业的财务收益。因此，应将AI视为人类帮手，而不是取代人类的类人机器。

　　对于一些企业而言，AI就是通过智能工作流程实现切实的增量成果（更高效的业务运营、更富有吸引力的客户体验以及更明智的决策），因此人类的聪明才智和同理心还是占据核心位置。而另一些企业则更欣赏AI的变革性本质，他们使用AI建立新的业务模式、探寻应对业务中断（如新冠病毒疫情）的新颖方法，以及显著提高业务流程绩效。

　　自2016年以来，IBM商业价值研究院(IBV)每隔半年就开展一次调研，跟踪多项指标，结果表明AI的采用率不断提升。根据不同地区、不同行业和不同职能领域数以千计最高层业务主管的调研数据，我们认为受疫情影响，AI的采用有适度

　　加速的趋势：

　　–积极采用AI的企业从四年前的26%增至2020年的44%（与某些估计结果相比，这还是较为保守的观点）。

　　–疫情期间，84%的企业表示对AI的关注度与以前差不多或高于以前的水平。

　　–受疫情影响，近1/3的企业计划增加对AI的投资。

　　上述趋势与近期得出的其他估计结果一致。IDC预测，2020年全球AI支出将有所增长，四年内支出将翻一番；而总体IT支出则会下降，二者形成鲜明对比。