宽带发展联盟：业务体验分级白皮书—小微企业

白皮书主要面向小微企业、运营商、设备商及相关产业伙伴，提出小微企业场景下的宽带业务分级分类与体验指标，为小微企业数字化转型提供指导，打造千兆品质宽带业务，助力数字化转型。

面向未来，随着人工智能、云计算、XR及全息通信等技术的飞速发展，小微企业云化和数字化转型进程走向更加成熟的阶段，其对网络业务体验诉求已上升到更高的层面。白皮书针对千行百业、数量庞大的企业数字化转型的诉求，聚焦宽带业务体验的共性关键影响因素，从打造千兆品质宽带业务、智慧办公新体验的视角，围绕业务体验和小微企业内网能力这两大要素，提出了L0-L5六个级别的企业业务体验，及每个级别体验所对应的企业内网承载能力需求，包括稳定可靠、超大带宽、多维并发、云网一体、绿色安全及自动驾驶六个维度进行分析，进而提出FTTR全光组网将成为小微企业内网演进的主流建网方式，能够在以上六个维度为小微企业提供高品质的宽带业务体验，满足当下及未来的业务需求。

白皮书的推出，有助于小微企业建立对品质宽带业务的正确认知，理解企业内网承载能力和宽带业务体验的重要联系，可辅助运营商进行企业内网建设方案优化，由管道化服务向信息化服务转型，保障端到端业务体验，提升运营效率促进业务市场发展，进而牵引产业链相关企业研发达成技术共识，聚焦研发力量，形成自主安全的技术产业链。

当前小微企业业务体验分级仍是较粗颗粒度的体验定量方法，需更标准化的精确的定量方法来准确评估网络能力，精准定位网络建设中的关键问题，需集业界之力继续在网络性能和体验评价等方面不断研究与完善标准化的方法。