《阿里巴巴全生态就业体系与就业质量研究报告》由中国人民大学劳动人事学院课题组完成。报告在数据测算和实地调查资料分析基础上，形成了以下结论。
1.报告根据业务模式的差异，对阿里巴巴综合数字经济体(包含商业、服务、娱乐和互联网基础设施四大模块)进行了分类分析。其中，商业平台主要是指传统的电子商务平台(如天猫、淘宝、咸鱼、聚划算、1688 等)以及新零售平台 (如盒马鲜生等);服务新消费平台主要是指像口碑饿了么、飞猪等一系列线上服务交易平台;大文娱平台主要是指包括优酷土豆、阿里影业、UC 等一系列互联 网文化娱乐平台;互联网基础设施平台则主要包括蚂蚁金服、菜鸟、阿里云、钉钉等一系列互联网金融、物流、技术系统设计和企业数字化管理平台。
2.报告依据阿里巴巴四大业务模块中不同就业类型的特点，分别测算了四大模块带动就业规模。经过测算，2019 年阿里巴巴全生态就业体系中共蕴含就业 机会 6901 万个(即阿里巴巴数字经济体 2019 年度为 6901 万人带来过获取收入 的机会)，其中电子商务平台共带动就业机会 4976 万个，服务新消费平台共带 动就业机会 553 万个，大文娱平台共带动就业机会 302 万个，互联网基础设施共 带动就业机会 1070 万个。从这一测算可以看出，整个阿里巴巴数字经济体已经构建了一个较为庞大的全生态就业体系，提供了大量获取收入的就业机会。
3.除了关注宏观就业规模，报告还回应了社会上近年来广泛讨论的关于就业质量问题。报告认为，科学技术的进步至少从六个方面显著地提升了劳动者的工作质量:(1)工作便利化(Assistance):通过科技实现工作便利，帮扶弱势群体就业;(2)工作过程改善(Betterment):低技能、重体力、重复性工作 岗位被改善或者完全替代;(3)信用体系(Credit system): 构建信用体系，降低交易成本，支撑众多行业的发展，成就中小创业者;(4)产业数字化 (Digitalization): 数字化技术改造工业、农业和服务业的生产过程乃至政府的社会治理;(5)技术赋能(Empowerment):为初入职场的学生提供前沿科技 和就业岗位所需的技能培训;(6)用工灵活化(Flexibilization):为用人单 位和劳动者提供灵活多样以及创新的用工/就业形式。《报告》将这六大机制理 论化为科技“理性化”人类关系的“字母表”模型(Alphabetical Model)，并通过对阿里巴巴经济体的深入案例研究进行了论证，以期为“新就业”工作质量 的测量提供一个理论基础。
