客户服务

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人工智能数字化产业

智能客服数字化趋势及央国企转型实践报告

就在不久前，著名研究机构最新发布了研究报告《智能客服数字化趋势及央国企转型实践报...

3 年前 0 0 63 29

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新电商新零售

2020电商客户服务体验报告

本文透过消费者对电商平台客服使用习惯、使用需求、满意度三个维度，探讨2020年电...

3 年前 0 0 18 29

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人工智能人才及管理

虚拟客服技术的价值：借助基于AI的系统，改善客户服务，提高财务业绩

99%的调研受访者表示，使用虚拟客服技术 (VAT) 有助于降低每次联系的成本，...

3 年前 0 0 19 29

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港澳台报告

2021年中国首席执行官展望

请复制下方链接到浏览器，获取报告：/tax/international-comm...

3 年前 0 0 21 29

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新消费消费

Gladly：客户对现代在线购物体验的期望报告

在客户服务方面，很少有消费者对他们的体验感到满意。事实上，报告显示，只有1/5的...

3 年前 0 0 60 29

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大健康产业

COVID-19：在变化时期响应客户服务

近日，某研究机构的研究报告《COVID-19：在变化时期响应客户服务》新鲜出炉，...

3 年前 0 0 21 29

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2016客户服务行业发展趋势报告

近日，研究报告《2016客户服务行业发展趋势报告》新鲜出炉，这里摘录了报告的部分...

4 年前 0 0 22 29

2020年客户服务经验报告

Northridge发布了“2020年客户服务经验报告”。2020年，将客户服务...

4 年前 0 0 45